Eine Wachschicht, die Probleme und Chancen aufwirft, bevor jemand danach sucht — und die Abhilfe vorschlägt, ohne sie je hinter Ihrem Rücken auszuführen.
Die meisten Betriebsteams erfahren von einem Problem, wenn sich ein Fahrer beschwert. Der Ladepunkt, der seit zwei Wochen jede vierte Sitzung abbricht, das Token, das an einem Nachmittag in zwei Städten benutzt wird, der Standort, dessen Zahlungsfehler nach einem Firmware-Update schleichend zunahmen — nichts davon ist im Dashboard sichtbar, solange niemand es bereits vermutet. Wenn es auffällt, sind Umsatz und Wohlwollen schon weg.
Betreiber, deren Netz dem Dashboard entwachsen ist, Teams mit dünner Besetzung außerhalb der Geschäftszeiten, und alle, die lieber von der Plattform als vom Fahrer von einem defekten Ladepunkt hören.
Diese Erweiterung aktivierenAlle Addons durchsuchenPro Mandant aktivieren oder deaktivieren. Zahlen Sie nur, was Sie nutzen. Alle Addons integrieren sich nahtlos.
Ladepunkte, Sitzungen und Zahlungen werden laufend beobachtet. Zurück kommt eine kurze, lesenswerte Liste — jeder Eintrag mit Bestätigen, Verwerfen und Erledigen, statt eines Alarmgewitters.
Eine E-Mail jeden Morgen mit den kritischen Punkten und den empfohlenen Maßnahmen. Empfänger und Sendezeit bestimmen Sie; das Lesen dauert zwei Minuten.
Fehlgeschlagene Sitzungen werden auf ihre tatsächliche Ursache hin untersucht, sodass die Antwort lautet „die Verriegelung dieses Steckers versagt bei Kälte“ statt einer Spalte Fehlercodes.
Token-Klonen, unberechtigtes Laden und Zahlungsbetrug erscheinen als Meldungen, die Sie prüfen und schließen können — mit erhaltener Spur. Die Schwellen setzen Sie.
Eine einzige Zahl von 0 bis 100 für das Netz, mit Verlauf. Es ist die Zahl für die Geschäftsführung, und der Trend zeigt, ob die Arbeit des letzten Quartals gewirkt hat.
Statusabfrage, weicher Neustart, harter Neustart, Stecker entriegeln, Einsatz eröffnen, Ladepunkt außer Betrieb nehmen und den Tarif eines Standorts ändern. Alle außer der Statusabfrage warten auf Ihre ausdrückliche Freigabe.
Wie Betreiber weltweit diese Erweiterung nutzen, um echte Probleme zu lösen und ihr Geschäft auszubauen.
Ein Netz mit 300 Ladepunkten erfuhr von den meisten Ausfällen über Support-Tickets. Nach Aktivierung des proaktiven KI-Betriebs setzten sich Anomalieerkennung und Tagesübersicht vor die Beschwerde: 71% der Störungen wurden zuerst intern gemeldet, und die mittlere Zeit bis zur Bestätigung sank von 19 Stunden auf unter 2. Die Betrugserkennung deckte zudem ein Muster geklonter Token auf, das seit drei Monaten gegen einen einzigen Standort lief.
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