Machen Sie aus einer Störung einen gesteuerten Einsatz — mit zugewiesenem Techniker, laufendem SLA und dem richtigen Ersatzteil bereits im Fahrzeug.
Ein Ladepunkt meldet eine Störung. Jemand sieht sie im Dashboard, erwähnt sie im Chat, und irgendwann fährt ein Techniker hin — ohne zu wissen, welches Teil er mitnehmen soll. Niemand kann sagen, wie lange eine Reparatur im Schnitt dauert, welche Standorte am häufigsten ausfallen, oder ob die einem Vermieter zugesagten Reaktionszeiten wirklich eingehalten werden. Störungsprotokoll und Reparaturarbeit leben in zwei getrennten Welten.
CPOs, die ihr eigenes Netz warten, Servicefirmen, die fremde Netze warten, und Betreiber mit Verfügbarkeitszusagen aus Mietvertrag oder öffentlicher Ausschreibung.
Diese Erweiterung aktivierenAlle Addons durchsuchenPro Mandant aktivieren oder deaktivieren. Zahlen Sie nur, was Sie nutzen. Alle Addons integrieren sich nahtlos.
Jeder Einsatz ist ein Datensatz mit Status, Verantwortlichem und Historie. Was vorgefunden, getan und verbraucht wurde — dort abgelegt, wo der nächste Techniker es lesen kann.
Setzen Sie Reaktions- und Lösungsziele und erhalten Sie die Warnung, solange die Uhr noch läuft. Eine später bemerkte Verletzung ist ein Bericht; eine früh bemerkte ist eine Reparatur.
Techniker tragen Qualifikationen und ein Gebiet. Die Zuweisung ist keine Frage mehr, wer zuerst ans Telefon ging.
Ein Teilekatalog mit Meldebeständen und Warnungen, dazu je Auftrag erfasster Verbrauch — die zweite Anfahrt wegen eines fehlenden Kabels entfällt.
Planen Sie Routinearbeit nach Intervall oder Nutzung. Der Tausch, der einen Ausfall verhindert, wird geplant und nicht am Ausfalltag erinnert.
Eine per OCPP gemeldete Störung eröffnet nach Ihren Regeln einen Arbeitsauftrag. Die Lücke zwischen Alarm und Einsatz schließt sich von selbst.
Wie Betreiber weltweit diese Erweiterung nutzen, um echte Probleme zu lösen und ihr Geschäft auszubauen.
Ein Betreiber mit 340 gewarteten Ladepunkten steuerte Reparaturen aus einem gemeinsamen Postfach. Störungen fielen spät auf, Techniker fuhren ohne die richtigen Teile los, und niemand konnte sagen, ob vertragliche Reaktionszeiten eingehalten wurden. Nach der Umstellung auf Arbeitsaufträge mit SLAs, qualifikationsbasierter Zuweisung und Teilebestand sank die mittlere Reparaturzeit um 41%, die Erstbesuchsquote stieg auf 86%, und die Quartalszusage zur Verfügbarkeit wurde erstmals ohne beigefügte Erklärung erfüllt.
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