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Jira Service Management Integration

Automated EV charging issue management for Jira Service Management — create issues from faults, manage workflows and link to OASIS HUB session data.

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Das ProblemDas Problem

Warum gibt es diese Erweiterung?

Engineering and operations teams at EV charging operators use Jira for issue tracking, but charging faults are reported manually — someone has to copy fault codes, session IDs and charger details into Jira by hand. This creates delays, missing context and no traceability between charging events and Jira issues.

Die Lösung

Was Sie erhalten

JSM-Issues automatisch aus Ladefehlern mit Fehlercode, Lader-ID und Sitzungs-ID erstellen
Issue-Lebenszyklus: Issues über Jira REST API v3 erstellen, aktualisieren, übergehen und lösen
Atlassian Document Format (ADF)-Unterstützung für umfangreiche Beschreibungen und Kommentare
Workflow-Übergänge: Issues durch benutzerdefinierte Workflows nach Übergangsnamen verschieben
Arbeitsprotokolleinträge für die Zeiterfassung bei der Behebung von Ladefehlern
Kundenverwaltung — Fahrerprofile als JSM-Kundendatensätze
JQL-Suche — Issues nach Sitzungs-ID, Lader-ID oder Fehlercode abfragen
Atlassian API-Token-Authentifizierung

🎯 Für wen ist das?

EV-Ladebetreiber und CPOs, die Jira Service Management für Betrieb und technischen Support nutzen.

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🔌 Modular by design

Pro Mandant aktivieren oder deaktivieren. Zahlen Sie nur, was Sie nutzen. Alle Erweiterungen integrieren sich nahtlos.

Hauptfunktionen

Alles inklusive

Fehler-zu-Issue-Automatisierung

Ladefehler erstellen automatisch JSM-Issues mit ADF-formatierten Beschreibungen einschließlich Fehlercode, Lader-ID, Sitzung

Workflow-Übergänge

Übergeben Sie Issues durch benutzerdefinierte JSM-Workflows nach Namen — 'In Bearbeitung', 'Warte auf Teile', 'Erledigt'. OASIS HUB kann auto-res

Umfangreiche ADF-Beschreibungen

Alle Issue-Beschreibungen und Kommentare verwenden das Atlassian Document Format — strukturierter, lesbarer Inhalt in Jira mit korrekten Überschriften

Arbeitsprotokoll-Tracking

Protokollieren Sie die für die Fehlerbehebung aufgewendete Zeit direkt aus OASIS HUB. Vollständiges Zeittracking in Jira für SLA-Berichte und Teamkapazität

JQL-Suche

Suchen Sie JSM-Issues nach OASIS HUB-Sitzungs-ID, Lader-ID oder Fehlercode mit JQL. Finden Sie jedes Issue aus jedem Ladevorgang in

API-Token-Auth

Atlassian API-Token-Authentifizierung — konfigurieren Sie Ihre Jira-Basis-URL, E-Mail und API-Token. Sicherheit auf Unternehmensebene ohne

Praxisbeispiele

In Aktion sehen

Wie Betreiber weltweit diese Erweiterung nutzen, um echte Probleme zu lösen und ihr Geschäft auszubauen.

Laderfehler erstellt JSM-Issue mit vollständigem Kontext

Ein Ladegerät meldet einen Erdungsfehler. OASIS HUB erstellt ein JSM-Issue mit Fehlercode, Lader-ID, letzter Sitzungs-ID, Standort und

Automatische Auflösung wenn Fehler behoben

Ein Ladegerät kommt nach der Wartung wieder online. OASIS HUB überführt das verknüpfte JSM-Issue automatisch in 'Erledigt' und ad

SLA-Tracking für Ladeinfrastruktur

Das Betriebsteam verwendet JSM-SLA-Richtlinien für Ladefehler. OASIS HUB erstellt Issues mit korrekter Priorität und Labels — S

Fallstudie

CPO erreicht 99,2% Fehler-Rückverfolgbarkeit mit Jira Service Management-Integration

Ein CPO mit 500 Ladegeräten verlor den Überblick über die Fehlerbehebung — in Jira erstellte Issues hatten keinen Link zum ursprünglichen Ladevorgang

99.2%

Fehler-Rückverfolgbarkeit

-75%

Issue-Erstellungszeit

500

Überwachte Ladegeräte

Manuelle Jira-Einträge