OASIS HUB ("wir", "unser", "uns") ist dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere EV-Lademanagement-Plattform und zugehörige Dienste nutzen.
1. Informationen, die wir erfassen
1.1 Informationen, die Sie bereitstellen
- Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort bei der Registrierung
- Zahlungsinformationen: Rechnungsadresse und Zahlungsdaten (sicher von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet; vollständige Kartennummern speichern wir nicht)
- Fahrzeuginformationen: Marke, Modell, Kennzeichen und Steckertyp des Fahrzeugs
- Kommunikation: Nachrichten, die Sie an unser Support-Team senden
1.2 Automatisch erfasste Informationen
- Ladesitzungsdaten: Start-/Endzeit der Sitzung, gelieferte Energie (kWh), Standort des Ladepunkts, Steckertyp und Sitzungskosten
- Standortdaten: ungefährer Standort, wenn Sie unsere mobile App nutzen, um Ladepunkte in der Nähe zu finden (nur mit Ihrer Erlaubnis)
- Geräteinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version und IP-Adresse
- Nutzungsdaten: besuchte Seiten, genutzte Funktionen und Interaktionen mit unserer Plattform
- Cookies und Tracking-Technologien: siehe Abschnitt 6 unten
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden die von uns erfassten Informationen, um:
- Bereitstellung, Betrieb und Wartung unserer Plattform zur Verwaltung des Ladens von Elektrofahrzeugen
- Verarbeitung von Ladesitzungen und Zahlungen
- Zusendung von Transaktionsbestätigungen, Rechnungen und Belegen
- Kundenbetreuung und Beantwortung Ihrer Anfragen
- Zusendung von Service-Aktualisierungen, Sicherheitshinweisen und administrativen Mitteilungen
- Verbesserung der Plattform, Entwicklung neuer Funktionen und Durchführung von Auswertungen
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, einschließlich steuerlicher und aufsichtsrechtlicher Anforderungen
- Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen
- Mit Ihrer Einwilligung: Zusendung von Werbemitteilungen zu neuen Funktionen, Angeboten und Diensten
3. Wie wir Ihre Informationen weitergeben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen weitergeben an:
- Ladenetzwerkbetreiber (CPOs): wenn Sie an der Station eines CPO laden, erhält dieser die für Abrechnung und Betrieb nötigen Sitzungsdaten
- Zahlungsabwickler: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MercadoPago, Cielo und Viva Wallet zur sicheren Zahlungsabwicklung
- ERP- und Buchhaltungssysteme: nutzt Ihr Betreiber ein angebundenes ERP (OMIE, Moloni, Odoo, TOConline), werden Sitzungsdaten zur Rechnungsstellung weitergegeben
- Roaming-Partner: wenn Sie mit Ihrem Konto in einem Partnernetz laden, werden Ihre Sitzungsdaten zur Abrechnung an dieses Netz weitergegeben
- Dienstanbieter: Unternehmen, die uns beim Betrieb der Plattform unterstützen (Hosting, Analytik, E-Mail-Versand), unter strengen Auftragsverarbeitungsverträgen
- Rechtsbehörden: wenn Gesetz oder Gerichtsbeschluss es verlangen oder um Rechte und Sicherheit unserer Nutzer zu schützen
4. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erbringung unserer Dienste und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist:
- Kontodaten: aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, und 3 Jahre nach dessen Schließung
- Ladesitzungsdaten: 7 Jahre aufbewahrt aus steuerlichen und regulatorischen Gründen
- Zahlungsaufzeichnungen: 7 Jahre aufbewahrt, wie es die Finanzvorschriften verlangen
- Support-Kommunikation: 3 Jahre aufbewahrt
- Marketing-Einwilligungsaufzeichnungen: aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen
5. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO (EU/UK) und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:
Auskunftsrecht
Anfordern einer Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben.
Recht auf Berichtigung
Anfordern der Korrektur ungenauer oder unvollständiger personenbezogener Daten.
Recht auf Löschung
Anfordern der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsanforderungen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Empfangen Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
Widerspruchsrecht
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing oder berechtigte Interessen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Anfordern, dass wir die Verwendung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Widerruf der Einwilligung für Marketingkommunikation jederzeit.
Recht auf Beschwerde
Einreichen einer Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde (z.B. BfDI, CNIL, ICO).
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@globalcharging.solutions. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
6. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website und Plattform zu verbessern. Sie können Cookie-Präferenzen über unser Cookie-Einwilligungsbanner oder Ihre Browser-Einstellungen steuern.
| Kategorie | Zweck | Kann deaktiviert werden? |
|---|
| Notwendig | Erforderlich für den Plattformbetrieb: Authentifizierung, Sitzungsverwaltung, Sicherheit. | Nein |
| Analyse | Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, damit wir sie verbessern können. | Ja |
| Präferenzen | Merken Ihrer Einstellungen und Präferenzen zwischen Besuchen. | Ja |
| Marketing | Werden verwendet, um relevante Werbung anzuzeigen und die Kampagneneffektivität zu messen. | Ja |
7. Datensicherheit
Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:
- Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit TLS 1.3 verschlüsselt
- Passwörter werden mit bcrypt gehasht — niemals im Klartext gespeichert
- Zahlungskartendaten werden ausschließlich von PCI-DSS-zertifizierten Dienstleistern verarbeitet
- Der Zugriff auf personenbezogene Daten bleibt befugtem Personal vorbehalten, streng nach dem Erforderlichkeitsgrundsatz
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
- Mehr-Faktor-Authentifizierung für alle Konten verfügbar
8. Internationale Datenübertragungen
OASIS HUB ist hauptsächlich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) tätig. Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC).
9. Datenschutz von Kindern
Unsere Plattform richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich solche Daten erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen prominenten Hinweis auf unserer Plattform informieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite gibt an, wann die Richtlinie zuletzt überarbeitet wurde.
11. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:
OASIS HUB Datenschutzbeauftragter