Convierte una avería en una intervención gestionada — con técnico asignado, un SLA corriendo y la pieza correcta ya en la furgoneta.
Un cargador reporta una avería. Alguien la ve en un panel, la comenta en un chat y, más tarde, un técnico sale — sin saber qué pieza llevar. Nadie puede decir cuánto dura una reparación media, qué ubicaciones fallan más, o si los tiempos de respuesta prometidos a un arrendador se cumplen de verdad. El registro de la avería y el trabajo de reparación viven en mundos distintos.
CPOs que mantienen su propia red, empresas de servicio que mantienen la de otros, y operadores con compromisos de disponibilidad en un arrendamiento o una licitación pública.
Activar Esta ExtensiónVer Todos los AddonsActive o desactive por tenant. Pague solo lo que usa. Todos los addons se integran perfectamente.
Cada intervención es un registro con estado, responsable e historial. Qué se encontró, qué se hizo, qué se usó — guardado donde el siguiente técnico pueda leerlo.
Fija objetivos de respuesta y resolución y recibe la alerta mientras el reloj sigue corriendo. Un incumplimiento que descubres después es un informe; uno que descubres pronto es una reparación.
Los técnicos llevan competencias y un área geográfica. La asignación deja de ser una cuestión de quién cogió antes el teléfono.
Catálogo de repuestos con niveles de reposición y alertas de stock bajo, más el consumo registrado en cada trabajo — y la segunda visita por un cable que faltaba deja de ocurrir.
Programa la rutina por intervalo o por uso. La sustitución que evita una avería se planifica, no se recuerda el día en que la avería llega.
Una avería comunicada por el cargador vía OCPP abre una orden de trabajo según las reglas que fijes. El hueco entre la alarma y la intervención se cierra solo.
Cómo los operadores de todo el mundo utilizan esta extensión para resolver problemas reales y hacer crecer su negocio.
Un operador que mantenía 340 cargadores gestionaba las reparaciones desde un buzón compartido. Las averías se detectaban tarde, los técnicos viajaban sin las piezas correctas y nadie sabía si se cumplían los tiempos contractuales. Tras pasar a órdenes de trabajo con SLA, asignación por competencias e inventario de repuestos, el tiempo medio de reparación cayó un 41%, la resolución en primera visita subió al 86% y el compromiso trimestral de disponibilidad se cumplió por primera vez sin una explicación adjunta.
Hable con nuestro equipo y vea esta extensión en acción con una demo personalizada.