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Operaciones

Notas y Anotaciones

Add notes, annotations, and reminders to any object in OASIS HUB — chargers, drivers, locations, and sessions — for better team collaboration.

El Problema

¿Por qué existe esta extensión?

Operar una red de recarga implica decenas de decisiones al día: un cargador que necesita un técnico, un conductor con un acuerdo especial de facturación, una ubicación con limitación de potencia. Sin una forma de anotarlo en los propios objetos, ese conocimiento vive en correos, mensajes de WhatsApp y en la cabeza de la gente, y se pierde cuando alguien se va.

La Solución

Qué obtiene

  • Notas sobre cualquier objeto: cargadores, conductores, ubicaciones, sesiones, socios y facturas
  • Notas fijadas: fija las notas importantes en la parte superior de cualquier objeto, para verlas de inmediato
  • Recordatorios: fija recordatorios en las notas y recibe un aviso cuando una nota necesita seguimiento
  • Menciones al equipo: menciona a compañeros en las notas para avisarles de lo importante
  • Historial de notas: historial completo por objeto, con autor y fecha
  • Categorías de notas: etiqueta las notas por categoría (mantenimiento, facturación, reclamación, etc.) para filtrar rápido
  • Búsqueda: busca en todas las notas de todos los objetos por palabra, categoría o autor
🎯 ¿Para quién es esto?

Equipos de operación, agentes de soporte y cualquier equipo que necesite conservar contexto, seguimientos y acuerdos especiales a lo largo de su red de recarga.

Activar Esta ExtensiónVer Todo el Marketplace
🔌 Modular por diseño

Active o desactive por tenant. Pague solo lo que usa. Todas las extensiones se integran perfectamente.

Capacidades Clave

Todo incluido

Notas en Cualquier Objeto

Añade notas a cargadores, conductores, ubicaciones, sesiones, socios y facturas. El contexto vive donde hace falta.

Notas Fijadas

Fija las notas importantes en la parte superior de cualquier objeto. El técnico que va al cargador CP042 ve enseguida la nota fijada: «Avería intermitente: revisar el relé del conector 2».

Reminders

Fija recordatorios en las notas: «Dar seguimiento al conductor 1234 sobre la disputa de facturación dentro de 3 días». Recibes el aviso automáticamente: no se pierde nada por el camino.

Menciones al Equipo

Menciona a compañeros en las notas para avisarles: «@facturación: este conductor tiene un acuerdo especial del 20% de descuento — no cambiar su tarifa».

Búsqueda de Texto Completo

Busca en todas las notas de todos los objetos por palabra, categoría o autor. Encuentra cualquier nota en segundos.

Categorías de Notas

Etiqueta las notas por categoría: mantenimiento, facturación, reclamación, VIP y más. Filtra por categoría para llegar rápido a lo que buscas.

Casos de Uso Reales

Véalo en acción

Cómo los operadores de todo el mundo utilizan esta extensión para resolver problemas reales y hacer crecer su negocio.

El técnico ve la nota de mantenimiento antes de ir al cargador
Se envía a un técnico al cargador CP042. Antes de llegar, abre el cargador en OASIS HUB y ve una nota fijada: «Fallo intermitente del bloqueo en el conector 2: probable problema de relé. Revisar la placa de relés». Lleva la pieza correcta y lo resuelve en la primera visita.
El equipo de facturación ve la nota del acuerdo especial
Un conductor llama por su factura. El agente abre el perfil y ve una nota fijada: «Cliente VIP: 20% de descuento en todas las sesiones, aprobado por dirección». Aplica el descuento correcto sin escalar ni consultar a nadie.
Un recordatorio evita un seguimiento olvidado
Un CPO promete a un conductor investigar una sesión en disputa y responder en 3 días. Crea una nota con recordatorio a 3 días. Al tercer día recibe el aviso: «Dar seguimiento al conductor 1234 sobre la disputa de la sesión». Se contacta al conductor antes de que tenga que insistir.
Caso de Estudio

Un equipo de operación reduce un 94% los seguimientos olvidados con Notas y Recordatorios

El equipo de operación de un CPO seguía las tareas de seguimiento en una hoja de cálculo compartida, un proceso que a menudo dejaba cosas sin hacer y conductores descontentos. Tras activar Notas y Recordatorios, cada tarea pasó a ser una nota con recordatorio en el objeto correspondiente. Los seguimientos olvidados cayeron del 23% al 1,4%. La satisfacción de los conductores con la resolución de incidencias subió de 3,4 a 4,5 sobre 5.

-94%
Seguimientos olvidados
4.5/5
Satisfacción con la resolución de incidencias
0
Hojas de cálculo necesarias
100%
Contexto en un solo sitio

Mantén a tu equipo alineado con Notas y Recordatorios.

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