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Fidelización de Clientes

Recompensas y Fidelización

Un programa de fidelización completo para conductores de VE: gana puntos al recargar, canjéalos por descuentos y crea el hábito de recargar contigo.

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El Problema

¿Por qué existe esta extensión?

La fidelidad de los conductores no viene sola. Con decenas de redes compitiendo por los mismos conductores, ganan las que construyen programas de fidelización. Las recompensas convierten a los usuarios ocasionales en clientes habituales. Sin programa de fidelización, solo queda competir por precio: una carrera hacia el fondo.

La Solución

Qué obtiene

  • Recompensas por puntos: gana puntos por kWh recargado, por sesión o por euro gastado
  • Formas de canje: convierte los puntos en saldo, sesiones gratuitas, descuentos de suscripción o premios de socios
  • Sistema de niveles: Bronce, Plata, Oro y Platino, con ventajas crecientes en cada nivel
  • Campañas de bonificación: puntos dobles el fin de semana, triples en ubicaciones nuevas y puntos extra en la primera recarga
  • Créditos PowerBank: un sistema de créditos aparte para la participación en servicios de red (V2G, respuesta a la demanda)
  • Clasificaciones y gamificación: quién más recarga por semana, por ubicación y por ciudad
  • Premios de socios: gana y canjea puntos en negocios asociados (restaurantes, gimnasios, tiendas)
🎯 ¿Para quién es esto?

eMSPs y CPOs que quieren construir lealtad de conductores, aumentar la frecuencia de carga y diferenciarse de los competidores por valor

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🔌 Modular por diseño

Active o desactive por tenant. Pague solo lo que usa. Todas las extensiones se integran perfectamente.

Capacidades Clave

Todo incluido

Sistema de Puntos

Gana puntos por kWh recargado, por sesión o por euro gastado. Totalmente configurable: fija tu tasa de acumulación y el valor de canje.

Sistema de Niveles

Niveles Bronce, Plata, Oro y Platino, con beneficios crecientes: más puntos por sesión, acceso prioritario, soporte dedicado y promociones exclusivas.

Formas de Canje

Convierte los puntos en saldo, sesiones gratuitas, descuentos de suscripción o premios de socios. Es el conductor quien elige cómo usarlos.

Campañas de Bonificación

Puntos dobles el fin de semana, triples en ubicaciones nuevas y puntos extra en la primera recarga. Orienta comportamientos con incentivos dirigidos.

Premios de Socios

Gana y canjea puntos en negocios asociados. Un conductor recarga en tu red y gana puntos que puede gastar en un restaurante del barrio.

Analítica de Fidelización

Sigue los puntos emitidos, canjeados y caducados por segmento de conductores. Mide el retorno de tu programa de fidelización.

Casos de Uso Reales

Véalo en acción

Cómo los operadores de todo el mundo utilizan esta extensión para resolver problemas reales y hacer crecer su negocio.

Un conductor llega al nivel Oro y recarga más
Un conductor llega al nivel Oro tras 50 sesiones. Pasa a ganar el doble de puntos por kWh y tiene acceso prioritario en las ubicaciones concurridas. Su frecuencia semanal sube de 2 a 3,5 sesiones: un 75% más de ingresos procedentes de ese conductor.
Una campaña de puntos dobles el fin de semana desplaza el uso al valle
Un CPO lanza una campaña de puntos dobles el fin de semana, para desplazar la recarga de las puntas entre semana al valle del fin de semana. Las sesiones de fin de semana suben un 34% durante la campaña. Los costes de energía bajan, porque la electricidad es más barata en fin de semana.
Los premios de socios generan promoción cruzada
Un eMSP se asocia con una cadena de restaurantes local. Los conductores ganan 50 puntos extra por cada sesión cerca de un restaurante asociado. El restaurante promociona al eMSP entre sus clientes. Ambos negocios captan clientes nuevos sin coste.
Caso de Estudio

eMSP aumenta las sesiones promedio por conductor en 42% con programa de fidelidad

A Spanish eMSP launched a tiered loyalty programme with Bronze, Silver, Gold, and Platinum tiers. After 4 months, 34% of active drivers had reached Silver tier or above. Average sessions per driver per month increased from 4.2 to 5.9 — a 40% increase. Monthly revenue per driver increased by 38%. The loyalty programme paid for itself within 6 weeks.

+42%
Sesiones por conductor
+38%
Ingreso por conductor
34%
Conductores en nivel Plata o superior
6 semanas
Periodo de recuperación

Construye un programa de fidelización que haga volver a los conductores.

Hable con nuestro equipo y vea esta extensión en acción con una demo personalizada.

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