One inbox for all driver communications — email, SMS, push notifications, and in-app messages — with AI-powered triage and response suggestions.
La comunicación con los conductores llega de todas partes: correo, SMS, notificaciones push, mensajes en la app y tickets de soporte. Sin una bandeja unificada, tu equipo salta entre 5 herramientas para gestionarla: pierde mensajes, duplica respuestas y da un servicio inconsistente.
eMSPs y CPOs con equipos de soporte dedicados, operadores que gestionan comunicaciones en múltiples canales y cualquier negocio
Activar Esta ExtensiónVer Todo el MarketplaceActive o desactive por tenant. Pague solo lo que usa. Todas las extensiones se integran perfectamente.
Toda la comunicación con los conductores en un solo sitio: correo, SMS, notificaciones push, mensajes en la app y tickets. Se acabó saltar de herramienta en herramienta.
La IA categoriza y prioriza los mensajes sola: disputa de facturación, incidencia técnica, consulta general. Lo urgente sale a la superficie de inmediato.
La IA sugiere respuestas a partir de interacciones anteriores similares. Los agentes las aceptan, editan o ignoran. El tiempo de respuesta baja un 60%.
Perfil completo del conductor, historial de recargas, saldo del monedero y estado de la cuenta visibles junto a cada mensaje. El agente tiene todo el contexto antes de responder.
Fija objetivos de tiempo de respuesta por tipo de mensaje. Recibe alertas cuando los SLA estén en riesgo. Sigue el cumplimiento a lo largo del tiempo.
Envía mensajes dirigidos a segmentos de conductores directamente desde la bandeja. Anuncia ubicaciones nuevas, avisa de mantenimientos o promociona ofertas.
Cómo los operadores de todo el mundo utilizan esta extensión para resolver problemas reales y hacer crecer su negocio.
A UK eMSP support team of 4 agents was managing driver communications across email (Outlook), SMS (separate platform), and in-app messages (CSMS). Context switching between tools cost each agent 90 minutes per day. After enabling the Unified Inbox, all communications are in one place with AI triage and response suggestions. Each agent now handles 3x more conversations per day. The team handles 2x the driver base without adding headcount.
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