OASIS HUB ("nosotros", "nuestro", "nos") está comprometida con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de gestión de carga de VE y servicios relacionados.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Proporcionas
- Información de la cuenta: name, email address, phone number, and password when you register
- Información de pago: billing address and payment method details (processed securely by our payment providers; we do not store full card numbers)
- Información del vehículo: vehicle make, model, registration, and connector type
- Comunicaciones: messages you send to our support team
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de sesión de carga: session start/end times, energy delivered (kWh), charger location, connector type, and session cost
- Datos de ubicación: approximate location when you use our mobile app to find nearby chargers (only when you grant permission)
- Información del dispositivo: device type, operating system, app version, and IP address
- Datos de uso: pages visited, features used, and interactions with our platform
- Cookies y tecnologías de seguimiento: see Section 6 below
2. Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información que recopilamos para:
- Provide, operate, and maintain our EV charging management platform
- Process charging sessions and payments
- Send you transaction confirmations, invoices, and receipts
- Provide customer support and respond to your enquiries
- Send you service updates, security alerts, and administrative messages
- Improve our platform, develop new features, and conduct analytics
- Comply with legal obligations, including tax reporting and regulatory requirements
- Detect and prevent fraud, abuse, and security incidents
- With your consent: send promotional communications about new features, offers, and services
3. Cómo Compartimos Tu Información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:
- Operadores de redes de carga (CPOs): when you charge at a CPO's station, they receive session data necessary for billing and operations
- Procesadores de pago: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MercadoPago, Cielo, and Viva Wallet to process payments securely
- Sistemas ERP y de contabilidad: if your operator uses an integrated ERP (OMIE, Moloni, Odoo, TOConline), session data is shared for invoicing
- Socios de roaming: when you use your account to charge on a partner network, your session data is shared with that network for settlement
- Proveedores de servicios: companies that help us operate our platform (hosting, analytics, email delivery) under strict data processing agreements
- Autoridades legales: when required by law, court order, or to protect the rights and safety of our users
4. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:
- Datos de la cuenta: retained while your account is active and for 3 years after account closure
- Datos de sesión de carga: retained for 7 years for tax and regulatory compliance
- Registros de pago: retained for 7 years as required by financial regulations
- Comunicaciones de soporte: retained for 3 years
- Registros de consentimiento de marketing: retained until you withdraw consent
5. Tus Derechos
Bajo el RGPD (UE/Reino Unido) y las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho al Olvido
Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención.
Derecho a la Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo o intereses legítimos.
Derecho a Limitar el Tratamiento
Solicitar que limitemos cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Derecho a Presentar una Reclamación
Presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos (ej. AEPD, CNIL, ICO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos eninfo@globalcharging.solutions. We will respond within 30 days.
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y plataforma. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de tu navegador.
| Categoría | Finalidad | ¿Se puede desactivar? |
|---|
| Esenciales | Necesarios para el funcionamiento de la plataforma: autenticación, gestión de sesiones, seguridad. | No |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web para que podamos mejorarlo. | Sí |
| Preferencias | Recordar tu configuración y preferencias entre visitas. | Sí |
| Marketing | Usados para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de las campañas. | Sí |
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos personales:
- All data transmitted between your device and our servers is encrypted using TLS 1.3
- Passwords are hashed using bcrypt — we never store plaintext passwords
- Payment card data is handled exclusively by PCI-DSS certified payment processors
- Access to personal data is restricted to authorised personnel on a need-to-know basis
- Regular security audits and penetration testing
- Multi-factor authentication available for all accounts
8. Transferencias Internacionales de Datos
OASIS HUB opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos tus datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.
9. Privacidad de los Menores
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, contáctanos de inmediato.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, por favor contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos:
Delegado de Protección de Datos OASIS HUB