OASIS HUB ("nosotros", "nuestro", "nos") está comprometida con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de gestión de carga de VE y servicios relacionados.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Proporcionas
- Información de la cuenta: nombre, dirección de correo, número de teléfono y contraseña al registrarse
- Información de pago: dirección de facturación y datos del método de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos números de tarjeta completos)
- Información del vehículo: marca, modelo, matrícula y tipo de conector del vehículo
- Comunicaciones: mensajes que envía a nuestro equipo de soporte
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de sesión de carga: horas de inicio/fin de la sesión, energía suministrada (kWh), ubicación del cargador, tipo de conector y coste de la sesión
- Datos de ubicación: ubicación aproximada cuando usa nuestra app móvil para encontrar cargadores cercanos (solo si concede permiso)
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y dirección IP
- Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades usadas e interacciones con nuestra plataforma
- Cookies y tecnologías de seguimiento: ver la Sección 6 más abajo
2. Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información que recopilamos para:
- Prestar, operar y mantener nuestra plataforma de gestión de recarga de vehículos eléctricos
- Procesar sesiones de recarga y pagos
- Enviarte confirmaciones de transacción, facturas y recibos
- Prestar soporte al cliente y responder a tus consultas
- Enviarte actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y mensajes administrativos
- Mejorar la plataforma, desarrollar nuevas funciones y realizar análisis
- Cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales y los requisitos regulatorios
- Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
- Con tu consentimiento: enviar comunicaciones promocionales sobre nuevas funciones, ofertas y servicios
3. Cómo Compartimos Tu Información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:
- Operadores de redes de carga (CPOs): cuando carga en la estación de un CPO, este recibe los datos de sesión necesarios para la facturación y la operación
- Procesadores de pago: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MercadoPago, Cielo y Viva Wallet para procesar pagos de forma segura
- Sistemas ERP y de contabilidad: si su operador usa un ERP integrado (OMIE, Moloni, Odoo, TOConline), los datos de sesión se comparten para la facturación
- Socios de roaming: cuando usa su cuenta para cargar en una red asociada, sus datos de sesión se comparten con esa red para la liquidación
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, analítica, envío de correo) bajo estrictos acuerdos de tratamiento de datos
- Autoridades legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios
4. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:
- Datos de la cuenta: conservados mientras su cuenta esté activa y durante 3 años tras su cierre
- Datos de sesión de carga: conservados durante 7 años por obligaciones fiscales y regulatorias
- Registros de pago: conservados durante 7 años, según exige la normativa financiera
- Comunicaciones de soporte: conservados durante 3 años
- Registros de consentimiento de marketing: conservados hasta que retire su consentimiento
5. Tus Derechos
Bajo el RGPD (UE/Reino Unido) y las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho al Olvido
Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención.
Derecho a la Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo o intereses legítimos.
Derecho a Limitar el Tratamiento
Solicitar que limitemos cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Derecho a Presentar una Reclamación
Presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos (ej. AEPD, CNIL, ICO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@globalcharging.solutions. Responderemos en un plazo de 30 días.
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y plataforma. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de tu navegador.
| Categoría | Finalidad | ¿Se puede desactivar? |
|---|
| Esenciales | Necesarios para el funcionamiento de la plataforma: autenticación, gestión de sesiones, seguridad. | No |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web para que podamos mejorarlo. | Sí |
| Preferencias | Recordar tu configuración y preferencias entre visitas. | Sí |
| Marketing | Usados para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de las campañas. | Sí |
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos personales:
- Todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifran con TLS 1.3
- Las contraseñas se guardan con bcrypt: nunca en texto plano
- Los datos de tarjeta de pago los tratan exclusivamente procesadores certificados PCI-DSS
- El acceso a datos personales se restringe al personal autorizado, en la estricta medida de lo necesario
- Auditorías de seguridad y pruebas de intrusión periódicas
- Autenticación multifactor disponible para todas las cuentas
8. Transferencias Internacionales de Datos
OASIS HUB opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos tus datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.
9. Privacidad de los Menores
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, contáctanos de inmediato.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, por favor contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos:
Delegado de Protección de Datos OASIS HUB