Términos de Uso

Última actualización: 15 de marzo de 2026

1. Aceptación de los Términos

These Terms of Use ("Terms") constitute a legally binding agreement between you ("User", "you") and OASIS HUB Lda ("OASIS HUB", "we", "us") governing your access to and use of the OASIS HUB EV charging management platform, mobile applications, APIs, and related services (collectively, the "Platform").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, confirmas que tienes al menos 18 años, que tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo y que aceptas íntegramente estos Términos.

2. Descripción de los Servicios

OASIS HUB provides a cloud-based EV charging management platform that enables:

• Operadores de Puntos de Carga (CPOs): para gestionar infraestructura de recarga eléctrica, sesiones, facturación y operaciones
• Proveedores de Servicios de eMobilidad (eMSPs): para gestionar cuentas de conductores, roaming y servicios de pago
• Operadores de Flota: para gestionar flotas eléctricas, horarios de carga y asignación de costes
• Conductores VE: para encontrar cargadores, iniciar sesiones, gestionar pagos y consultar el historial de carga
• Hubs de Roaming: para facilitar la interoperabilidad basada en OCPI entre redes de recarga

3. Registro de Cuenta

Para acceder a la mayoría de las funciones de la Plataforma, debes crear una cuenta. Te comprometes a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar prontamente la información de su cuenta
• Mantener su contraseña confidencial y no compartirla con terceros
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Aceptar responsabilidad por todas las actividades que ocurran en su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos o que, de forma razonable, creamos que se están usando de modo fraudulento.

4. Servicios de Carga y Pagos

4.1 Sesiones de Carga

Al iniciar una sesión de recarga a través de la Plataforma, aceptas pagar la tarifa aplicable, tal y como se muestra antes de que comience la sesión. Las tarifas las fija el operador del punto de recarga y pueden variar según la ubicación, la hora, el tipo de conector y tu plan de suscripción.

4.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos los procesan nuestros socios autorizados (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MercadoPago, Cielo, Viva Wallet). Al añadir un medio de pago, nos autorizas a cobrar los importes aplicables. Todos los pagos están sujetos a los términos del procesador correspondiente.

4.3 Monederos de Prepago

Si usas un monedero prepago, los importes cargados no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable lo exija. El saldo del monedero no caduca mientras la cuenta esté activa.

4.4 Reembolsos y Disputas

Si consideras que se te ha cobrado un importe indebido, contáctanos dentro de los 30 días siguientes al cargo. Lo investigaremos y, si el cargo fue erróneo, emitiremos un reembolso o un abono en tu cuenta en un plazo de 14 días hábiles.

5. Suscripciones

Si contratas un plan de pago:

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo cancelación
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período de facturación actual
• Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de las suscripciones con 30 días de preaviso; seguir usando el servicio tras ese plazo equivale a aceptar el precio nuevo
• No se reembolsan periodos parciales de suscripción, salvo cuando lo exija la ley de protección al consumidor aplicable

6. Uso Aceptable

Te comprometes a no utilizar la Plataforma para:

• Infringir cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable
• Realizar transacciones fraudulentas o fraude de pago
• Intentar acceder sin autorización a cualquier parte de la Plataforma o a las cuentas de otros usuarios
• Interferir en la infraestructura o la seguridad de la Plataforma, o perturbarlas
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma
• Usar herramientas automáticas (bots, raspadores) para acceder a la Plataforma sin nuestro permiso por escrito
• Transmitir programas maliciosos, virus o cualquier código dañino
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o declarar falsamente un vínculo con alguien

7. Uso de la API

Si accedes a la Plataforma por nuestra interfaz programática:

• Debes mantener tus credenciales confidenciales y no compartirlas con terceros
• Eres responsable de todas las llamadas hechas con tus credenciales
• Podemos imponer límites de uso para garantizar la estabilidad de la plataforma
• Nos reservamos el derecho de revocar el acceso si el uso infringe estos Términos o perjudica a la Plataforma

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluidos todo el software, los contenidos, las marcas y la propiedad intelectual, pertenece a OASIS HUB o a sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan derecho de propiedad alguno sobre la Plataforma.

Conservas la propiedad de los datos que envías a la Plataforma (tus datos de recarga, perfiles de conductor y otros). Al enviarlos, nos concedes una licencia limitada para usarlos en la prestación de los servicios de la Plataforma, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y Niveles de Servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de la Plataforma, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento programado (con aviso previo) o mantenimiento de emergencia cuando sea necesario.

Para clientes empresariales con acuerdos de nivel de servicio, son los términos de ese acuerdo los que rigen los compromisos de disponibilidad y las compensaciones por caídas.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley aplicable:

• OASIS HUB no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la Plataforma
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación
• No respondemos por los actos de los operadores de puntos de recarga, incluidas la disponibilidad de los cargadores, los precios o la calidad del servicio
• No respondemos por fallos causados por procesadores de pago de terceros, caídas de red o casos de fuerza mayor

Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia, por dolo, ni cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a OASIS HUB, a sus administradores, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de tu uso de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

12. Rescisión

Cualquiera de las partes puede poner fin a este acuerdo en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu acceso de inmediato si incumples estos Términos, cometes actos fraudulentos o si así lo exige la ley.

Con la terminación cesa tu derecho a usar la Plataforma. Conservaremos tus datos según nuestra Política de Privacidad y según exija la ley.

13. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Los litigios que de ellos se deriven quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia dispongan otra cosa.

Si es un consumidor en la UE, también puede usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Comunicaremos los cambios relevantes por correo o mediante un aviso destacado en la Plataforma, con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Seguir usando la Plataforma después de esa fecha equivale a aceptar los Términos actualizados.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, contáctanos: