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Engagement Client

Récompenses et Fidélité

Un programme de fidélité complet pour les conducteurs VE — gagnez des points en rechargeant, échangez-les contre des remises et installez l'habitude de recharger chez vous.

Le Problème

Pourquoi cette extension existe-t-elle ?

La fidélité des conducteurs ne va pas de soi. Avec des dizaines de réseaux qui se disputent les mêmes conducteurs, ce sont ceux qui bâtissent un programme de fidélité qui l'emportent. Les récompenses transforment l'usager occasionnel en client habituel. Sans programme de fidélité, il ne reste que la concurrence par les prix — une course vers le bas.

La Solution

Ce que vous obtenez

  • Récompenses par points : gagnez des points par kWh rechargé, par session ou par euro dépensé
  • Options d'échange : convertissez vos points en crédit, sessions offertes, remises d'abonnement ou récompenses partenaires
  • Système de niveaux : Bronze, Argent, Or et Platine — avec des avantages croissants à chaque palier
  • Campagnes bonus : points doublés le week-end, triplés sur les nouveaux sites, points supplémentaires à la première recharge
  • Crédits PowerBank : un système de crédits distinct pour la participation aux services réseau (V2G, effacement)
  • Classements et jeu : les plus assidus de la semaine, par site et par ville
  • Récompenses partenaires : gagnez et échangez des points chez des commerces partenaires (restaurants, salles de sport, boutiques)
🎯 Pour qui est-ce ?

eMSPs et CPOs souhaitant fidéliser les conducteurs, augmenter la fréquence de recharge et se différencier des concurrents par la valeur

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🔌 Modulaire par conception

Activez ou désactivez par tenant. Payez uniquement ce que vous utilisez. Toutes les extensions s'intègrent parfaitement.

Capacités Clés

Tout inclus

Système de Points

Gagnez des points par kWh rechargé, par session ou par euro dépensé. Entièrement paramétrable — fixez votre taux d'acquisition et la valeur d'échange.

Système de Niveaux

Niveaux Bronze, Argent, Or et Platine, aux avantages croissants : plus de points par session, accès prioritaire, support dédié et promotions exclusives.

Options d'Échange

Convertissez vos points en crédit, sessions offertes, remises d'abonnement ou récompenses partenaires. C'est le conducteur qui choisit.

Campagnes Bonus

Points doublés le week-end, triplés sur les nouveaux sites, points supplémentaires à la première recharge. Orientez les comportements par des incitations ciblées.

Récompenses Partenaires

Gagnez et échangez des points chez des commerces partenaires. Un conducteur recharge sur votre réseau et gagne des points qu'il dépense au restaurant du coin.

Analytique de Fidélité

Suivez les points émis, échangés et expirés par segment de conducteurs. Mesurez le retour de votre programme de fidélité.

Cas d'Usage Réels

Voyez-le en action

Comment les opérateurs du monde entier utilisent cette extension pour résoudre des vrais problèmes et développer leur activité.

Un conducteur atteint le niveau Or et recharge davantage
Un conducteur atteint le niveau Or au bout de 50 sessions. Il gagne désormais deux fois plus de points par kWh et bénéficie d'un accès prioritaire sur les sites fréquentés. Sa fréquence hebdomadaire passe de 2 à 3,5 sessions — 75% de revenus en plus pour ce conducteur.
Une campagne de points doublés le week-end déplace l'usage hors pointe
Un CPO lance une campagne de points doublés le week-end, pour déplacer la recharge des pointes de semaine vers le week-end. Les sessions du week-end progressent de 34% pendant la campagne. Les coûts d'énergie baissent, l'électricité étant moins chère le week-end.
Les récompenses partenaires créent de la promotion croisée
Un eMSP s'associe à une chaîne de restaurants locale. Les conducteurs gagnent 50 points bonus pour chaque session près d'un restaurant partenaire. Le restaurant fait connaître l'eMSP à ses clients. Les deux entreprises gagnent des clients sans rien dépenser.
Étude de Cas

Un eMSP augmente les sessions moyennes par conducteur de 42% avec un programme de fidélité

A Spanish eMSP launched a tiered loyalty programme with Bronze, Silver, Gold, and Platinum tiers. After 4 months, 34% of active drivers had reached Silver tier or above. Average sessions per driver per month increased from 4.2 to 5.9 — a 40% increase. Monthly revenue per driver increased by 38%. The loyalty programme paid for itself within 6 weeks.

+42%
Sessions par conducteur
+38%
Revenu par conducteur
34%
Conducteurs au niveau Argent ou au-dessus
6 semaines
Délai de retour sur investissement

Bâtissez un programme de fidélité qui fait revenir les conducteurs.

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