Intercom Integration

Le ProblèmeLe Problème

Pourquoi cette extension existe-t-elle ?

EV charging operators struggle to communicate proactively with drivers at key moments — session completion, fault occurrence, subscription renewal. Without integration, Intercom contacts are out of date and operators miss opportunities to engage drivers at the right time.

La Solution

Ce que vous obtenez

Synchronisation Conducteur → Contact avec 6 attributs personnalisés VE (LTV, sessions, kWh, score de churn, segment, dernière session)
Conversations proactives créées à partir des pannes de recharge — conducteurs notifiés automatiquement
Événements personnalisés : charging_session_completed, charging_fault_occurred, subscription_renewed
Étiquetage des contacts par segment OASIS HUB (Haute Valeur, À Risque, Dormant)
Gestion des entreprises — opérateurs de flotte mappés aux Entreprises Intercom
Association contact-entreprise pour la gestion des conducteurs de flotte
Authentification par token Bearer via Intercom Developer Hub

🎯 Pour qui est-ce ?

Opérateurs de recharge VE, eMSPs et gestionnaires de flotte utilisant Intercom pour la communication et le support des conducteurs.

Activer Cette Extension Parcourir le Marketplace

🔌 Modulaire par conception

Activez ou désactivez par tenant. Payez uniquement ce que vous utilisez. Toutes les extensions s'intègrent parfaitement.

Capacités Clés

Tout inclus

Synchronisation de Contact Conducteur

Profils de conducteurs synchronisés vers les contacts Intercom avec 6 attributs personnalisés spécifiques aux VE : LTV, sessions totales, kWh total, churn

Conversations Proactives

Les pannes de recharge déclenchent des conversations Intercom initiées par l'administrateur — les conducteurs sont notifiés de manière proactive avant de contacter le support

Suivi d'Événements Personnalisés

Fins de session, pannes et événements d'abonnement déclenchés comme événements personnalisés Intercom avec métadonnées complètes. Alimenter automatisé

Étiquetage Basé sur les Segments

Segments comportementaux d'OASIS HUB (Haute Valeur, À Risque, Dormant) appliqués comme tags Intercom. Ciblez les bons conducteurs avec

Gestion d'Entreprise de Flotte

Opérateurs de flotte créés comme Entreprises Intercom. Tous les conducteurs de flotte attachés à leur entreprise — permettant les messages au niveau de l'entreprise

Auth par Token Bearer

Authentification simple par token Bearer via Intercom Developer Hub. Pas de redirection OAuth — configurez votre token d'accès et vous êtes

Cas d'Usage Réels

Voyez-le en action

Comment les opérateurs du monde entier utilisent cette extension pour résoudre des vrais problèmes et développer leur activité.

Conducteur notifié de la panne avant de la remarquer

Une panne de chargeur est détectée. OASIS HUB crée une conversation Intercom avec le conducteur affecté — expliquant le problème

Conducteurs à risque réengagés automatiquement

OASIS HUB identifie les conducteurs avec des scores de churn élevés. L'intégration Intercom les étiquette comme 'À Risque' et déclenche un

L'événement de fin de session stimule l'upsell

Chaque fin de session déclenche un événement Intercom 'charging_session_completed'. Les opérateurs l'utilisent pour déclencher un abonnement

Étude de Cas

Un CPO réduit le churn des conducteurs de 18% grâce aux messages segmentés Intercom

Un CPO avec 8 000 conducteurs envoyait la même newsletter à tous les conducteurs. Après avoir activé l'intégration Intercom, OASIS

-18%

Réduction du churn des conducteurs

Taux d'ouverture des messages vs diffusion

90 jours

Délai pour les résultats

8,000

Précision des factures