Automated EV charging support for Zendesk — create tickets from faults, sync driver profiles as users, and manage support workflows in real time.
EV charging operators receive fault reports and driver complaints through multiple channels — email, phone, app — without any connection to their charging platform. Support agents manually look up session data, copy fault codes, and create tickets by hand, leading to slow resolution times and frustrated drivers.
Opérateurs de recharge VE, CPOs et eMSPs utilisant Zendesk comme plateforme de support principale.
Activer Cette ExtensionParcourir le MarketplaceActivez ou désactivez par tenant. Payez uniquement ce que vous utilisez. Toutes les extensions s'intègrent parfaitement.
Chaque panne de recharge détectée par OASIS HUB crée automatiquement un ticket Zendesk avec code de panne, ID du chargeur, session I
Profils de conducteurs synchronisés vers Zendesk comme utilisateurs finaux avec des champs personnalisés pour LTV, segment et sessions totales. Les agents de support voient
Événements de session de recharge ajoutés comme commentaires internes sur les tickets — énergie délivrée, coût, durée et emplacement. Audit complet
Comptes d'opérateurs de flotte mappés aux Organisations Zendesk. Tous les conducteurs d'une flotte liés à leur organisation — permettant le niveau d'organisation
Créez, mettez à jour, fermez et listez des tickets par programmation. Résolvez les tickets automatiquement quand les pannes de recharge sont résolues.
Authentification simple par token API — pas de flux OAuth requis. Configurez le sous-domaine, l'e-mail de l'agent et le token API et vous êtes opérationnel
Comment les opérateurs du monde entier utilisent cette extension pour résoudre des vrais problèmes et développer leur activité.
Un CPO britannique créait manuellement des tickets Zendesk pour les pannes de recharge — copiant les codes de panne, les ID de session et les détails des conducteurs
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