One inbox for all driver communications — email, SMS, push notifications, and in-app messages — with AI-powered triage and response suggestions.
La communication avec les conducteurs arrive de partout : e-mail, SMS, notifications push, messages in-app et demandes de support. Sans boîte de réception unifiée, votre équipe jongle entre 5 outils — messages perdus, réponses en double et service incohérent.
eMSPs et CPOs avec des équipes de support dédiées, opérateurs gérant les communications sur plusieurs canaux et toute entreprise
Activer Cette ExtensionParcourir le MarketplaceActivez ou désactivez par tenant. Payez uniquement ce que vous utilisez. Toutes les extensions s'intègrent parfaitement.
Toute la communication conducteur au même endroit : e-mail, SMS, notifications push, messages in-app et demandes de support. Fini le passage d'un outil à l'autre.
L'IA catégorise et priorise les messages d'elle-même : litige de facturation, problème technique, demande générale. L'urgent remonte immédiatement.
L'IA suggère des réponses à partir d'échanges passés similaires. Les agents acceptent, modifient ou ignorent. Le délai de réponse baisse de 60%.
Profil complet du conducteur, historique de recharge, solde du portefeuille et état du compte visibles à côté de chaque message. L'agent dispose de tout le contexte avant de répondre.
Fixez des objectifs de délai de réponse par type de message. Soyez alerté quand un SLA est menacé. Suivez la conformité dans la durée.
Envoyez des messages ciblés à des segments de conducteurs directement depuis la boîte de réception. Annoncez de nouveaux sites, prévenez d'une maintenance ou relayez une offre.
Comment les opérateurs du monde entier utilisent cette extension pour résoudre des vrais problèmes et développer leur activité.
A UK eMSP support team of 4 agents was managing driver communications across email (Outlook), SMS (separate platform), and in-app messages (CSMS). Context switching between tools cost each agent 90 minutes per day. After enabling the Unified Inbox, all communications are in one place with AI triage and response suggestions. Each agent now handles 3x more conversations per day. The team handles 2x the driver base without adding headcount.
Parlez à notre équipe et voyez cette extension en action avec une démo personnalisée.