Transforme uma falha em uma intervenção gerenciada — com técnico designado, SLA correndo e a peça certa já dentro da van.
Um carregador reporta uma falha. Alguém vê no painel, comenta em um chat e, mais tarde, um técnico vai até lá — sem saber qual peça levar. Ninguém sabe dizer quanto tempo leva um reparo em média, quais locais quebram mais, ou se os prazos de resposta prometidos a um locador estão realmente sendo cumpridos. O log da falha e o trabalho de reparo vivem em mundos diferentes.
CPOs que mantêm a própria rede, empresas de assistência que mantêm a de terceiros, e operadores com compromissos de disponibilidade em contrato de locação ou licitação pública.
Ativar Esta ExtensãoVer Todos os AddonsAtive ou desative por tenant. Pague apenas o que usa. Todos os addons se integram perfeitamente.
Cada intervenção é um registro com estado, responsável e histórico. O que foi encontrado, o que foi feito, o que foi usado — guardado onde o próximo técnico consegue ler.
Defina metas de resposta e resolução e receba o alerta enquanto o relógio ainda corre. Uma violação descoberta depois é um relatório; descoberta cedo é um reparo.
Os técnicos têm competências e uma área geográfica. A designação deixa de ser questão de quem atendeu o telefone primeiro.
Catálogo de peças com níveis de reposição e alertas de baixa, mais consumo registrado em cada chamado — e a segunda visita por causa de um cabo faltando deixa de acontecer.
Agende a rotina por intervalo ou por uso. A troca que evita uma falha é planejada, não lembrada no dia em que a falha ocorre.
Uma falha comunicada pelo carregador via OCPP abre uma ordem de serviço segundo as regras que você definir. O intervalo entre o alarme e a intervenção se fecha sozinho.
Como operadores em todo o mundo usam esta extensão para resolver problemas reais e fazer crescer o seu negócio.
Um operador que mantinha 340 carregadores tocava os reparos a partir de uma caixa de e-mail compartilhada. As falhas eram notadas tarde, técnicos viajavam sem as peças certas e ninguém sabia se os prazos contratuais eram cumpridos. Depois de migrar para ordens de serviço com SLA, designação por competências e estoque de peças, o tempo médio de reparo caiu 41%, a resolução na primeira visita subiu a 86% e o compromisso trimestral de disponibilidade foi cumprido pela primeira vez sem uma explicação anexa.
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