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Operações

Notas e Anotações

Add notes, annotations, and reminders to any object in OASIS HUB — chargers, drivers, locations, and sessions — for better team collaboration.

O Problema

Por que esta extensão existe?

Operar uma rede de recarga envolve dezenas de decisões por dia: um carregador que precisa de um técnico, um motorista com um acordo especial de cobrança, um local com limitação de potência. Sem uma forma de anotar isso nos próprios objetos, esse conhecimento vive em e-mails, mensagens de WhatsApp e na cabeça das pessoas — e se perde quando alguém sai.

A Solução

O que você obtém

  • Notas sobre qualquer objeto: carregadores, motoristas, locais, sessões, parceiros e faturas
  • Notas fixadas: fixe as notas importantes no topo de qualquer objeto, para aparecerem primeiro
  • Lembretes: defina lembretes nas notas — seja avisado quando uma nota precisa de acompanhamento
  • Menções ao time: mencione colegas nas notas para avisá-los do que é importante
  • Histórico de notas: histórico completo por objeto, com autor e data
  • Categorias de notas: marque as notas por categoria (manutenção, faturamento, reclamação, etc.) para filtrar rápido
  • Busca: procure em todas as notas de todos os objetos por palavra, categoria ou autor
🎯 Para quem é isso?

Times de operação, agentes de suporte e qualquer time que precise guardar contexto, follow-ups e acordos especiais ao longo da rede de recarga.

Ativar Esta ExtensãoVer Todo o Marketplace
🔌 Modular por design

Ative ou desative por tenant. Pague apenas o que usa. Todas as extensões integram-se perfeitamente.

Capacidades Principais

Tudo incluído

Notas em Qualquer Objeto

Junte notas a carregadores, motoristas, locais, sessões, parceiros e faturas. O contexto fica onde é preciso.

Notas Fixadas

Fixe as notas importantes no topo de qualquer objeto. O técnico que vai ao carregador CP042 vê logo a nota fixada: “Falha intermitente — verificar o relé do conector 2.”

Reminders

Defina lembretes nas notas. “Dar retorno ao motorista 1234 sobre a contestação de cobrança em 3 dias.” Você é avisado automaticamente — nada se perde pelo caminho.

Menções ao Time

Mencione colegas nas notas para avisá-los. “@faturamento: este motorista tem um acordo especial de 20% de desconto — não alterar a tarifa.”

Busca em Texto Completo

Procure em todas as notas de todos os objetos por palavra, categoria ou autor. Encontre qualquer nota em segundos.

Categorias de Notas

Marque as notas por categoria: manutenção, faturamento, reclamação, VIP, e outras. Filtre por categoria para chegar rápido ao que precisa.

Casos de Uso Reais

Veja em ação

Como operadores em todo o mundo usam esta extensão para resolver problemas reais e fazer crescer o seu negócio.

O técnico vê a nota de manutenção antes de ir ao carregador
Um técnico é enviado ao carregador CP042. Antes de chegar, abre o carregador no OASIS HUB e vê uma nota fixada: “Falha intermitente do travamento no conector 2 — provável problema de relé. Verificar a placa de relés.” Ele leva a peça certa e resolve na primeira visita.
O time de faturamento vê a nota do acordo especial
Um motorista liga por causa da fatura. O agente abre o perfil e vê uma nota fixada: “Cliente VIP — 20% de desconto em todas as sessões, aprovado pela diretoria.” Ele aplica o desconto certo sem escalonar nem precisar perguntar a ninguém.
Um lembrete evita um follow-up esquecido
Um CPO promete a um motorista investigar uma sessão contestada e dar retorno em 3 dias. Cria uma nota com lembrete de 3 dias. No terceiro dia recebe a notificação: “Dar retorno ao motorista 1234 sobre a contestação da sessão.” O motorista é contatado antes de ter de cobrar.
Caso de Estudo

Time de operação reduz 94% dos follow-ups esquecidos com Notas e Lembretes

O time de operação de um CPO acompanhava as tarefas de follow-up numa planilha compartilhada — um processo que muitas vezes deixava coisas por fazer e motoristas insatisfeitos. Depois de ativar as Notas e Lembretes, cada tarefa passou a ser uma nota com lembrete no objeto certo. Os follow-ups esquecidos caíram de 23% para 1,4%. A satisfação dos motoristas com a resolução de problemas subiu de 3,4 para 4,5 em 5.

-94%
Follow-ups esquecidos
4.5/5
Satisfação com a resolução de problemas
0
Planilhas necessárias
100%
Contexto num só lugar

Mantenha o seu time alinhado com Notas e Lembretes.

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