A OASIS HUB ("nós", "nosso", "nos") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de gestão de carregamento de VE e serviços relacionados.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações que Você Fornece
- Informações da conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone e senha quando você se cadastra
- Informações de pagamento: endereço de cobrança e dados do meio de pagamento (processados com segurança pelos nossos provedores de pagamento; não armazenamos números de cartão completos)
- Informações do veículo: marca, modelo, placa e tipo de conector do veículo
- Comunicações: mensagens que você envia à nossa equipe de suporte
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de sessão de carregamento: horários de início/fim da sessão, energia fornecida (kWh), localização do carregador, tipo de conector e custo da sessão
- Dados de localização: localização aproximada quando você usa nosso app móvel para encontrar carregadores próximos (apenas se conceder permissão)
- Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app e endereço IP
- Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados e interações com a nossa plataforma
- Cookies e tecnologias de rastreamento: ver a Seção 6 abaixo
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para:
- Fornecer, operar e manter a nossa plataforma de gestão de recarga de veículos elétricos
- Processar sessões de recarga e pagamentos
- Enviar a você confirmações de transação, faturas e recibos
- Prestar suporte ao cliente e responder às suas dúvidas
- Enviar a você atualizações do serviço, alertas de segurança e mensagens administrativas
- Melhorar a plataforma, desenvolver recursos novos e realizar análises
- Cumprir obrigações legais, incluindo obrigações fiscais e requisitos regulatórios
- Detectar e prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança
- Com o seu consentimento: enviar comunicações promocionais sobre recursos, ofertas e serviços novos
3. Como Compartilhamos Suas Informações
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:
- Operadores de redes de carregamento (CPOs): quando você recarrega em uma estação de um CPO, ele recebe os dados da sessão necessários para faturamento e operação
- Processadores de pagamento: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MercadoPago, Cielo e Viva Wallet para processar pagamentos com segurança
- Sistemas ERP e de contabilidade: se o seu operador usar um ERP integrado (OMIE, Moloni, Odoo, TOConline), os dados da sessão são compartilhados para faturamento
- Parceiros de roaming: quando você usa sua conta para recarregar em uma rede parceira, os dados da sessão são compartilhados com essa rede para liquidação
- Fornecedores de serviços: empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, análise, envio de e-mail) sob contratos rigorosos de tratamento de dados
- Autoridades legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários
4. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais:
- Dados da conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por 3 anos após o encerramento
- Dados de sessão de carregamento: mantidos por 7 anos por obrigações fiscais e regulatórias
- Registros de pagamento: mantidos por 7 anos, conforme exigido pela regulamentação financeira
- Comunicações de suporte: mantidos por 3 anos
- Registros de consentimento de marketing: mantidos até você retirar o consentimento
5. Seus Direitos
Sob a LGPD (Brasil) e as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.
Direito de Retificação
Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao Apagamento
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção.
Direito à Portabilidade
Receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento de seus dados para marketing direto ou interesses legítimos.
Direito de Limitar o Tratamento
Solicitar que limitemos como usamos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de Revogar o Consentimento
Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
Direito de Apresentar Reclamação
Apresentar uma reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou outra autoridade competente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em info@globalcharging.solutions. Responderemos no prazo de 30 dias.
6. Cookies
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência em nosso site e plataforma. Você pode controlar as preferências de cookies por meio do nosso banner de consentimento de cookies ou das configurações do seu navegador.
| Categoria | Finalidade | Pode ser desativado? |
|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento da plataforma: autenticação, gerenciamento de sessões, segurança. | Não |
| Analíticos | Nos ajudam a entender como os visitantes usam nosso site para que possamos melhorá-lo. | Sim |
| Preferências | Lembrar suas configurações e preferências entre visitas. | Sim |
| Marketing | Usados para exibir publicidade relevante e medir a eficácia das campanhas. | Sim |
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados pessoais:
- Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores são criptografados com TLS 1.3
- As senhas são guardadas com bcrypt — nunca em texto simples
- Os dados de cartão de pagamento são tratados exclusivamente por processadores certificados PCI-DSS
- O acesso a dados pessoais é restrito ao pessoal autorizado, na estrita medida do necessário
- Auditorias de segurança e testes de intrusão regulares
- Autenticação em múltiplos fatores disponível para todas as contas
8. Transferências Internacionais de Dados
A OASIS HUB opera principalmente dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). Se transferirmos seus dados para fora do EEE, garantimos que existam salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) aprovadas pela Comissão Europeia.
9. Privacidade de Crianças
Nossa plataforma não é direcionada a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você acredita que coletamos inadvertidamente tais dados, entre em contato conosco imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nossa plataforma. A data "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.
11. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado de Proteção de Dados OASIS HUB