Uma camada de vigilância que levanta os problemas e as oportunidades antes de alguém os ir procurar — e propõe a correção sem nunca a executar nas suas costas.
A maior parte das equipas de operação fica a saber de um problema quando um condutor se queixa. O carregador que há duas semanas falha uma sessão em cada quatro, o token usado em duas cidades na mesma tarde, o local onde as falhas de pagamento subiram devagar depois de uma atualização de firmware — nada disto é visível num painel a não ser que já se suspeite. Quando aparece, a receita e a boa vontade já se perderam.
Operadores cuja rede já cresceu para além do painel, equipas que funcionam com poucos recursos fora de horas, e quem prefere saber de um carregador avariado pela plataforma e não por um condutor.
Ativar Esta ExtensãoVer Todos os AddonsAtive ou desative por tenant. Pague apenas o que usa. Todos os addons integram-se perfeitamente.
Carregadores, sessões e pagamentos são vigiados continuamente. O que volta é uma lista curta que vale a pena ler, cada item com reconhecer, dispensar e resolver — e não uma tempestade de alertas.
Um email por manhã com as questões críticas e as ações recomendadas. Destinatários e hora de envio são seus; a leitura demora dois minutos.
As sessões falhadas são analisadas pelo que realmente as causou, para que a resposta seja «o bloqueio deste conetor falha quando está frio» e não uma coluna de códigos de erro.
Clonagem de token, carregamento indevido e fraude de pagamento surgem como alertas que pode investigar e resolver, com o trilho guardado. Os limiares são definidos por si.
Um único valor de 0 a 100 para a rede, com o seu histórico. É o número para pôr à frente de uma administração, e a tendência diz-lhe se o trabalho do trimestre passado valeu a pena.
Consulta de estado, reinício suave, reinício forçado, desbloqueio de conetor, abertura de intervenção, colocação fora de serviço e alteração do tarifário de um local. Todas, exceto a consulta de estado, esperam pela sua aprovação explícita.
Como operadores em todo o mundo usam esta extensão para resolver problemas reais e fazer crescer o seu negócio.
Uma rede de 300 carregadores sabia da maior parte das falhas por pedidos de apoio. Depois de ativar as operações proativas com IA, a deteção de anomalias e o resumo diário passaram a estar à frente da queixa: 71% das avarias foram levantadas internamente primeiro, e o tempo médio até ao reconhecimento caiu de 19 horas para menos de 2. A deteção de fraude revelou ainda um padrão de token clonado que corria há três meses contra um único local.
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