Transforme uma avaria numa intervenção gerida — com técnico atribuído, prazo a correr e a peça certa já dentro da carrinha.
Um carregador reporta uma avaria. Alguém vê no painel, comenta numa conversa e, mais tarde, um técnico lá vai — sem saber que peça levar. Ninguém consegue dizer quanto demora em média uma reparação, que locais avariam mais, ou se os tempos de resposta prometidos a um senhorio estão de facto a ser cumpridos. O registo da avaria e o trabalho de reparação vivem em dois mundos diferentes.
CPOs que mantêm a sua própria rede, empresas de assistência que mantêm a rede de terceiros, e operadores com compromissos de disponibilidade num contrato de arrendamento ou num concurso público.
Ativar Esta ExtensãoVer Todos os AddonsAtive ou desative por tenant. Pague apenas o que usa. Todos os addons integram-se perfeitamente.
Cada intervenção é um registo com estado, responsável e histórico. O que se encontrou, o que se fez, o que se gastou — guardado onde o técnico seguinte o pode ler.
Defina metas de resposta e de resolução e receba o alerta enquanto o relógio ainda corre. Um incumprimento de que se sabe depois é um relatório; um de que se sabe cedo é uma reparação.
Os técnicos têm competências e uma área geográfica. A atribuição deixa de ser uma questão de quem atendeu o telefone primeiro.
Catálogo de peças com níveis de reposição e alertas de rutura, mais consumo registado em cada intervenção — e a segunda visita por causa de um cabo em falta deixa de acontecer.
Agende o trabalho de rotina por intervalo ou por utilização. A substituição que evita uma avaria é planeada e não lembrada no dia em que a avaria acontece.
Uma avaria comunicada pelo carregador por OCPP abre uma ordem de trabalho segundo as regras que definir. O intervalo entre o alarme e a intervenção fecha-se sozinho.
Como operadores em todo o mundo usam esta extensão para resolver problemas reais e fazer crescer o seu negócio.
Um operador que mantinha 340 carregadores geria as reparações a partir de uma caixa de correio partilhada. As avarias eram notadas tarde, os técnicos viajavam sem as peças certas e ninguém sabia se os tempos de resposta contratuais eram cumpridos. Depois de passar para ordens de trabalho com prazos, atribuição por competências e inventário de peças, o tempo médio de reparação caiu 41%, a resolução à primeira visita subiu para 86% e o compromisso trimestral de disponibilidade foi cumprido pela primeira vez sem uma explicação em anexo.
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