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Operações

Notas e Anotações

Add notes, annotations, and reminders to any object in OASIS HUB — chargers, drivers, locations, and sessions — for better team collaboration.

O Problema

Por que esta extensão existe?

Operar uma rede de carregamento implica dezenas de decisões por dia: um carregador que precisa de um técnico, um condutor com um acordo especial de faturação, um local com limitação de potência. Sem forma de anotar isso nos próprios objetos, esse conhecimento vive em emails, mensagens de WhatsApp e na cabeça das pessoas — e perde-se quando alguém sai.

A Solução

O que obtém

  • Notas sobre qualquer objeto: carregadores, condutores, localizações, sessões, parceiros e faturas
  • Notas fixas: fixe as notas importantes no topo de qualquer objeto, para se verem logo
  • Lembretes: defina lembretes nas notas — seja avisado quando uma nota precisa de seguimento
  • Menções à equipa: mencione colegas nas notas para os avisar do que é importante
  • Histórico de notas: histórico completo por objeto, com autor e data
  • Categorias de notas: marque as notas por categoria (manutenção, faturação, reclamação, etc.) para filtrar depressa
  • Pesquisa: procure em todas as notas de todos os objetos por palavra, categoria ou autor
🎯 Para quem é isto?

Equipas de operação, agentes de apoio e qualquer equipa que precise de guardar contexto, seguimentos e acordos especiais ao longo da rede de carregamento.

Ativar Esta ExtensãoVer Todo o Marketplace
🔌 Modular por design

Ative ou desative por tenant. Pague apenas o que usa. Todas as extensões integram-se perfeitamente.

Capacidades Principais

Tudo incluído

Notas em Qualquer Objeto

Junte notas a carregadores, condutores, localizações, sessões, parceiros e faturas. O contexto fica onde é preciso.

Notas Fixas

Fixe as notas importantes no topo de qualquer objeto. O técnico que vai ao carregador CP042 vê logo a nota fixa: «Avaria intermitente — verificar o relé do conetor 2.»

Reminders

Defina lembretes nas notas. «Dar seguimento ao condutor 1234 sobre a contestação de faturação daqui a 3 dias.» É avisado automaticamente — nada se perde pelo caminho.

Menções à Equipa

Mencione colegas nas notas para os avisar. «@faturação: este condutor tem um acordo especial de 20% de desconto — não alterar o tarifário.»

Pesquisa em Texto Integral

Procure em todas as notas de todos os objetos por palavra, categoria ou autor. Encontre qualquer nota em segundos.

Categorias de Notas

Marque as notas por categoria: manutenção, faturação, reclamação, VIP, e outras. Filtre por categoria para chegar depressa ao que precisa.

Casos de Uso Reais

Veja em ação

Como operadores em todo o mundo usam esta extensão para resolver problemas reais e fazer crescer o seu negócio.

O técnico vê a nota de manutenção antes de ir ao carregador
Um técnico é enviado ao carregador CP042. Antes de chegar, abre o carregador no OASIS HUB e vê uma nota fixa: «Falha intermitente do bloqueio no conetor 2 — provável problema de relé. Verificar a placa de relés.» Leva a peça certa e resolve o problema à primeira visita.
A equipa de faturação vê a nota do acordo especial
Um condutor telefona por causa da fatura. O agente abre o perfil e vê uma nota fixa: «Cliente VIP — 20% de desconto em todas as sessões, aprovado pela administração.» Aplica o desconto certo sem escalar nem ter de perguntar a ninguém.
Um lembrete evita um seguimento esquecido
Um CPO promete a um condutor investigar uma sessão contestada e dar notícias em 3 dias. Cria uma nota com lembrete a 3 dias. Ao terceiro dia recebe a notificação: «Dar seguimento ao condutor 1234 sobre a contestação da sessão.» O condutor é contactado antes de ter de insistir.
Caso de Estudo

Equipa de operação reduz 94% dos seguimentos esquecidos com Notas e Lembretes

A equipa de operação de um CPO acompanhava as tarefas de seguimento numa folha de cálculo partilhada — um processo que muitas vezes deixava coisas por fazer e condutores insatisfeitos. Depois de ativar as Notas e Lembretes, cada tarefa passou a ser uma nota com lembrete no objeto certo. Os seguimentos esquecidos caíram de 23% para 1,4%. A satisfação dos condutores com a resolução de problemas subiu de 3,4 para 4,5 em 5.

-94%
Seguimentos esquecidos
4.5/5
Satisfação com a resolução de problemas
0
Folhas de cálculo necessárias
100%
Contexto num só sítio

Mantenha a sua equipa alinhada com Notas e Lembretes.

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