Recompensas e Fidelização

O Problema

Por que esta extensão existe?

A fidelidade dos condutores não se dá por garantida. Com dezenas de redes a disputar os mesmos condutores, ganham as que criam programas de fidelização. As recompensas transformam quem usa de vez em quando em cliente habitual. Sem um programa de fidelização, resta-lhe competir por preço — uma corrida para o fundo.

A Solução

O que obtém

Recompensas por pontos: ganhe pontos por kWh carregado, por sessão ou por euro gasto
Formas de troca: converta pontos em saldo, sessões gratuitas, descontos na assinatura ou prémios de parceiros
Sistema de escalões: Bronze, Prata, Ouro e Platina — com vantagens crescentes em cada nível
Campanhas de bónus: pontos a dobrar ao fim de semana, a triplicar em locais novos, e pontos extra no primeiro carregamento
Créditos PowerBank: um sistema de créditos à parte para a participação em serviços de rede (V2G, resposta à procura)
Classificações e mecânicas de jogo: quem mais carrega por semana, por local e por cidade
Prémios de parceiros: ganhe e troque pontos em negócios parceiros (restaurantes, ginásios, lojas)

🎯 Para quem é isto?

eMSPs e CPOs que querem construir fidelização de condutores, aumentar a frequência de carregamento e diferenciar-se dos concorrentes pelo valor

Ativar Esta Extensão Ver Todo o Marketplace

🔌 Modular por design

Ative ou desative por tenant. Pague apenas o que usa. Todas as extensões integram-se perfeitamente.

Capacidades Principais

Tudo incluído

Sistema de Pontos

Ganhe pontos por kWh carregado, por sessão ou por euro gasto. Totalmente configurável — defina a taxa de ganho e o valor de troca.

Sistema de Escalões

Escalões Bronze, Prata, Ouro e Platina, com benefícios crescentes: mais pontos por sessão, acesso prioritário, apoio dedicado e promoções exclusivas.

Formas de Troca

Converta pontos em saldo, sessões gratuitas, descontos na assinatura ou prémios de parceiros. É o condutor que escolhe como os usa.

Campanhas de Bónus

Pontos a dobrar ao fim de semana, a triplicar em locais novos, e pontos extra no primeiro carregamento. Oriente comportamentos com incentivos dirigidos.

Prémios de Parceiros

Ganhe e troque pontos em negócios parceiros. Um condutor carrega na sua rede e ganha pontos que pode gastar num restaurante local.

Análise de Fidelização

Acompanhe os pontos emitidos, trocados e expirados por segmento de condutores. Meça o retorno do seu programa de fidelização.

Casos de Uso Reais

Veja em ação

Como operadores em todo o mundo usam esta extensão para resolver problemas reais e fazer crescer o seu negócio.

Um condutor chega ao escalão Ouro e passa a carregar mais

Um condutor chega ao escalão Ouro ao fim de 50 sessões. Passa a ganhar o dobro dos pontos por kWh e tem acesso prioritário nos locais movimentados. A frequência semanal sobe de 2 para 3,5 sessões — mais 75% de receita vinda desse condutor.

Campanha de pontos a dobrar ao fim de semana empurra o uso para fora de ponta

Um CPO lança uma campanha de pontos a dobrar ao fim de semana, para deslocar o carregamento das pontas da semana para o vazio do fim de semana. As sessões de fim de semana sobem 34% durante a campanha. Os custos de energia descem, porque a eletricidade é mais barata ao fim de semana.

Os prémios de parceiros geram promoção cruzada

Um eMSP faz parceria com uma cadeia de restaurantes local. Os condutores ganham 50 pontos de bónus por cada sessão perto de um restaurante parceiro. O restaurante promove o eMSP junto dos seus clientes. Os dois negócios ganham clientes novos sem custo.

Caso de Estudo

eMSP aumenta sessões médias por condutor em 42% com programa de fidelização

A Spanish eMSP launched a tiered loyalty programme with Bronze, Silver, Gold, and Platinum tiers. After 4 months, 34% of active drivers had reached Silver tier or above. Average sessions per driver per month increased from 4.2 to 5.9 — a 40% increase. Monthly revenue per driver increased by 38%. The loyalty programme paid for itself within 6 weeks.

+42%

Sessões por condutor

+38%

Receita por condutor

34%

Condutores no escalão Prata ou acima

6 semanas

Período de retorno